К сожалению пока никто не придумал рецепт, способный обеспечить вечную жизнь, все без исключения люди умирают, рано или поздно это происходит. И организации, оказывающие ритуальные услуги тоже нужны всегда. Ведь услугами свадебного салона или магазина для детей за всю жизнь можно так ни разу и не воспользоваться, а гроб и могила, как ни прискорбно это признавать, в свое время обязательно понадобятся. А вместе с ними еще целый ряд прочих услуг, сопровождающих ритуал похорон. Все это может обеспечить бюро ритуальных услуг и заработать на этом, надо сказать, весьма неплохие деньги. А организовав собственный ритуальный бизнес весь этот поток денежных средств можно направить в свой собственный карман. И не нужно с отвращением относиться к тому, что деньги придется зарабатывать на чьем-то горе. Без подобных услуг людям пришлось бы куда тяжелее, а собственное бюро ритуальных услуг – хороший, востребованный и необходимый бизнес.
Для открытия бюро ритуальных услуг необходимо:
Определиться с перечнем услуг, которые агентство планирует оказывать. Это крайне важным, определяющий вопрос и именно от его решения зависит выбор помещения, подбор персонала и необходимость в связях в других учреждениях. Наиболее распространенными, классическими услугами бюро ритуальных услуг являются выбор и доставка венков и гроба, обеспечение катафалком и транспортом близких покойного, желающих проводить его в последний путь, а также предоставление разнорабочих, которые выроют могилу, услуги оркестра, переговоры с руководителем кладбища относительно выделения земли и проведения ритуала похорон.
Стоит, однако, отметить, что ритуальная сфера включает в себя еще целый ряд услуг. Среди них изготовление траурных лент и венков, изготовление памятников, гробов, крестов. Помимо этого крупное ритуальное агентство может также осуществлять услуги по бальзамированию тела, репатриацию, иметь собственный морг, а также оказывать услуги по дезинфекции помещений, в которых находился покойник, услуги косметологии, санитарной обработки, подбора для покойного одежды, кремацию. Более для проведения поминок можно предоставлять помещение и проводить религиозные обряды.
Данная сфера деятельности включает огромный перечень услуг, выбор какие из них оказывать, а какие нет, зависит, прежде всего, от величины стартового капитала, а также от ситуации на рынке, где, как известно, имеет место жесточайшая конкуренция.
Что касается офиса самого бюро, то помещений потребуется не меньше четырех: одно – для сотрудников, второе – для демонстрации гробов, лент, венков, третье – для размещения мини-морга, а также всего необходимого оборудования для санитарной и косметической обработки тел, бальзамирования, четвертое – помещение для ождания родственников и близких. В итоге, площадь помещения составит не менее 200 кв. м.
Помимо офиса и прочих помещений необходимо также предусмотреть стоянку для автопарка, состоящего из катафалков в количестве нескольких штук, нескольких десятков автобусов разной вместимости. Выбрать название. Название бюро по оказанию ритуальных услуг должно полностью соответствовать его роду деятельности. Не стоит применять пафосные названия, а также имена.
Организовать систему поиска людей, нуждающихся в ритуальных услугах. Для этого, прежде всего, стоит заключить договора с муниципалитетом, службой скорой помощи, больницами. Можно пойти не таким официальным путем и достигнуть устной договоренности с врачами. Что касается рекламы услуг, по прибегнув к этому способу, заявления о своем существовании стоит помнить, что реклама не должна быть навязчивой и размещаться в модных глянцевых изданиях. Лучше всего для этих целей подойдут городские периодические издания и расклейка объявлений на столбах.
Нанять персонал. Сотрудники бюро ритуальных услуг должны быть в первую очередь хорошими психологами и быть способными правильно обращаться с людьми в моменты горя. Ведь посетители подобного агентства могут быть в силу понятных причин раздражительными и неадекватно реагировать на даже самые, казалось бы, безобидные вещи. Работники ритуального агентства не должны быть хорошими менеджерами по продажам в классическом понимании.
Самым важным сотрудником похоронного бюро является человек, на которого возложены функции осуществления телефонных звонков с предложением оказания ритуальных услуг в те квартиры, где кто-то скончался. Хорошо, если это будет делать девушка, обладающая тихим, спокойным и приятным голосом.
Следующим по важности сотрудником является похоронный агент, задача которого заключается в выезде на дом с каталогами, учете всех пожеланий и требований родственников покойного, а также при необходимости сопровождении их в офис бюро для более подробного обсуждения всех деталей и нюансов. Кроме того, бюро ритуальных услуг понадобится юрист, который способен взять на себя все заботы, связанные с оформлением свидетельства о смерти и покупкой участка на кладбище, визажист и бальзаматор, задача которых состоит в приведении тела в соответствующий вид, работники оркестра, водители и разнорабочие, которые возьмут на себя изготовление лент и венков, доставку гробов, рытье могил и прочие работы. Количество работников, необходимое для функционирования бюро ритуальных услуг зависит от числа услуг, предоставляемых агентством, а также их востребованности.
Источник:
